辉县市水利局
精准疏通办事堵点优化水务营商环境

近日，辉县市水利局负责同志积极践行“一线工作法”，走进该市政务服务中心水利窗口，以工作人员身份全程参与并体验各项水利业务办理流程，直面企业和群众办事中的难点与堵点，着力推动政务服务再优化、效率再提升。

在水利窗口，该局负责同志接待前来办理业务的群众和企业代表，细致了解他们在申请取水许可事项时遇到的实际情况和具体困难，耐心听取他们在审批环节、材料要求、办理时限等方面的意见建议，并与窗口人员现场交流流程细节与政策依据，共同剖析问题症结。此次“沉浸式”体验业务办理，重在摸实情、找问题、促优化。

该局负责同志表示，水利工作事关经济社会发展大局和民生福祉，水利政务服务窗口是连接政府与群众、企业的重要桥梁，必须坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务。针对体验和调研中发现的问题，要求相关股室一要立行立改，及时回应关切，对于能够立即解决的问题，要当场协调、迅速落实；二要深挖根源，完善办事流程，系统梳理审批服务链条，精简冗余环节，压缩不必要的证明材料，推动流程再造；三要规范审批，提升服务效能，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，确保审批行为规范、透明、高效。

通过此次“走流程、解难题、优服务”活动，该局现场协调解决了多项企业和群众反映集中的具体问题，并对后续优化工作作出部署。下一步，该局将以此为契机，建立常态化领导干部深入一线服务机制，努力打造更加便捷、高效、规范的水务营商环境和政务服务平台，切实提升企业和群众的获得感、满意度，为辉县市高质量发展提供坚实的水利服务保障。