新乡市不动产登记线上服务解民忧 群众送锦旗致谢

近日，新乡市民崔先生通过线上平台顺利办结二手房买卖业务后，专程为新乡市不动产登记和交易中心送去一面锦旗，上面写着“专班联动破梗阻，线上服务惠民生”。这背后，是该中心通过线上专班高效联动、主动服务，快速解决群众难题的暖心故事。

7月21日，崔先生通过新乡市不动产登记和交易中心线上平台提交了二手房买卖业务申请。然而，工作人员在受理时发现，因其房屋所在小区建成年代较久，土地信息记录不明确，原始档案资料缺失，业务办理遇到障碍。

面对这一情况，该中心线上专班工作人员立即行动，先是查找楼盘档案，联系档案部门补录信息，随后又发现需要崔先生联系原单位开具证明。但此时崔先生已离开新乡，补充材料极为不便。为减少群众奔波，工作人员再次与档案室联动，扩大查找范围，对该房屋整栋楼的历史档案进行系统查阅。经过细致排查，最终调取并核实了关键历史资料，扫清了业务障碍。从发现问题到彻底解决，仅用了不到两天时间。

“本以为要来回折腾，没想到工作人员主动帮我们解决了难题！”崔先生说，线上申请、专班联动的高效服务，让他省心又省力。

近年来，新乡市不动产登记和交易中心持续优化营商环境，推进线上服务提质增效。记者了解到，线上服务不仅是技术的升级，更是“以人民为中心”理念的践行。下一步，该中心将继续优化流程，提升服务效能，让群众办事更便捷、更舒心。