市市场监督管理局高新区分局
帮办代办高效率 服务群众『零距离 』

近日，拿到营业执照的王女士对市市场监督管理局高新区分局窗口工作人员的服务赞不绝口：“太令人惊喜了！从提交材料到拿到执照，工作人员全程帮办代办，一点不用自己操心。”这是市市场监督管理局高新区分局推行帮办代办服务的生动缩影。

前不久，王女士计划开一家社区百货店，担心营业执照办理流程复杂耽误开业，遂来到该局窗口咨询办理，帮办代办服务专员立即上前接待，详细询问经营需求，核对身份证、经营场所证明等材料，并全程陪同指导王女士通过自助终端完成信息录入，在线提交登记申请，同步进行材料预审。得益于“一窗受理、集成服务”机制，审核流程高效运转，通过智能审批机就完成了从受理到发照的全流程。

市市场监督管理局高新区分局组建专业帮办队伍，针对个体工商户等高频办事群体，优化登记流程，减少审批环节，通过“手把手”指导、“全流程”代办，让群众办事“少跑腿、快办结”。截至目前，该局帮办代办业务平均办理时限大幅压缩，群众满意度持续提升。下一步，该局将继续深化帮办代办服务，让政务服务更有温度、更有效率，为创业者保驾护航。