市城管局非采暖季“访民问暖”服务忙

志愿者到居民家中服务

8月25日，记者了解到，为保障群众采暖季能够温暖过冬，在全市供热管网正值“休整期”阶段，市城管局聚焦群众急难愁盼，组织市区3家热力企业成立多支志愿者服务队，深入各小区开展居民室内供热设施检修、技术咨询、用热知识宣传等活动。

“您家的暖气片有点儿小问题，会影响正常供热，我来帮您修理一下。”两天前，在高新区一小区内，热力服务志愿者一边为居民修理供热设施，一边讲解供热小常识......据了解，非采暖季是供热设施养护的黄金期，也是服务群众的关键期，市城管局聚焦群众急难愁盼，组织市区3家热力企业成立多支志愿者服务队，深入各小区开展居民室内供热设施检修、技术咨询、用热知识宣传等活动。

在活动中，志愿者服务队以“主动上门+精准对接”为主，对老旧小区尤其是独居老人家庭等，逐户排查暖气片、阀门、管道接口的易损部位，现场记录问题并纳入维修台账；对新交房小区，志愿者服务队开展“供热知识进社区”活动，以模拟演示、手册讲解等方式，教居民正确排气和处理轻微漏水等供热常识；对群众反映集中的暖气不热、缴费流程等问题，设立现场咨询台，由企业负责人带队答疑。

“还没到采暖季，这些志愿者就提前上门服务，并给我留了‘一对一’服务电话，真是很贴心。”家住老城区的李师傅点赞不已。据了解，截至目前，志愿者服务队已走访小区77个，服务居民981户，排查及整改供热设施隐患193处。