市市场监管局提示全市网络交易经营者
双十一”网络促销应依法依规

随着“双十一”的临近，网络促销及交易愈加活跃，市市场监管局日前发布提示，网络交易经营要落实主体责任，规范促销行为，规范广告发布，坚守安全底线。

为规范“双十一”网络集中促销活动，保障经营者与消费者的合法权益，维护公平竞争市场秩序，市市场监管局依据相关法律法规，提示网络交易经营者要规范促销行为，严禁虚构原价、虚假折价，如实披露促销期限、规则及限制条件，不编造营销噱头诱导消费。要合规开展直播，公示实际经营者信息，审核商品资质与营销内容，不虚假宣传，不售假冒伪劣商品，AI生成内容需明确标注。要防范餐饮浪费，餐饮外卖平台需提示适量点餐，提供食品分量信息，合理设置起送价与满减规则，不诱导超量点餐。

此外，禁止网络交易经营者进行不正当竞争，不得进行限制竞争、数据造假或虚假中奖促销。严禁虚假、低俗及违法违规广告，推销类内容需显著标明“广告”字样。禁售假冒伪劣、禁限售商品，保障商品服务符合安全与环保要求。网络交易经营者要建立便捷投诉机制，不降低售后服务水平，不得拒绝退换货或设置障碍，全面保障消费者权益。

市市场监管局同时提醒消费者，在消费过程中，要保存交易记录、聊天记录、宣传截图等，索要销售凭证。维权可先找平台协商，再向监管部门或消费者协会投诉。市市场监管部门将强化监测监管，依法查处违法违规行为。消费者遇问题可拨打12315热线投诉举报，理性消费、依法维权。