我市发布“双十一”网络集中促销合规与消费提示

规范“双十一”网络集中促销活动，保障经营者与消费者合法权益。11月3日，市市场监管局依据相关法律法规，向全市各网络交易经营者、消费者发布“双十一”网络集中促销合规与消费提示。

市场监管部门要求我市网络交易经营者落实主体责任，平台需核验经营者资质，亮照亮证亮规则，动态监测促销信息，直播平台应加强人员核验与直播间巡查，严禁虚构原价、虚假折价，如实披露促销期限、规则及限制条件，不编造营销噱头诱导消费。

有关人员应合规开展直播，公示实际经营者信息，审核商品资质与营销内容，不虚假宣传、不售假冒伪劣商品，AI生成内容需明确标注。禁止不正当竞争，不得排除限制竞争、数据造假或虚假中奖促销。

严禁虚假、低俗及违法违规广告，推销类内容需显著标明“广告”，禁售假冒伪劣、禁限售商品，保障商品服务符合安全与环保要求，建立便捷投诉机制，不降低售后服务水平，不得拒绝退换货或设置障碍。

此外，餐饮外卖平台提示适量点餐，提供食品分量信息，合理设置起送价与满减规则，不诱导超量点餐。

市民应优先选有资质、高信誉的平台及卖家，直播下单拒绝私下交易，核实营业执照等备案信息；仔细阅读商品详情、退货政策、优惠券使用规则，知晓7日无理由退货除外情形及预售定金规则。

市民消费时要提前记录商品价格进行比对，警惕虚标原价后的“假折扣”；避开生鲜、急需品网购高峰，关注物流信息与自动打款时限，确认快递派送范围。

此外，消费者要保存交易记录、聊天记录、宣传截图等，索要销售凭证，维权可先找平台协商，再向监管部门或消协投诉。“双十一”期间，市场监管部门将强化监测监管，依法查处违法违规行为。消费者遇问题可拨打12315热线投诉举报。